GYMZ 취소 및 환불 규정
제 1 조 (목적)
본 규정은 유일트레이드(이하 "회사")가 운영하는 피트니스 플랫폼 GYMZ(이하 "서비스")에서 제공하는 시설 체험권(GYMZ PASS 1DAY, 3DAY 등) 및 유료 서비스의 청약철회, 취소 및 환불에 관한 세부 기준을 정하여 이용자의 권익을 보호하고 공정한 거래 질서를 확립하는 것을 목적으로 합니다.
제 2 조 (체험권 상품의 내용 및 이용 정책)
회사가 판매하는 체험권의 가격 및 이용 기간은 다음과 같이 확정·운영됩니다.
| 상품명 | 결제 금액 | 이용 기간 | 이용 조건 및 특징 |
|---|---|---|---|
| GYMZ PASS 1DAY | 9,900원 | 입장일 당일 1일 | 해당 제휴 시설 1일 자유 이용 |
| GYMZ PASS 3DAY | 19,900원 | 최초 이용일부터 연속 3일 |
• 연속 3일간 유효한 기간권입니다. (3회 방문권이 아님) • 중간에 방문하지 않은 날도 이용 기간에 포함되어 소멸됩니다. • 예: 10월 1일 첫 이용 개시 시 10월 3일 23:59까지 유효 |
3DAY 체험권은 총 3회를 나누어 사용하는 쿠폰이 아니며, 최초 이용(체크인)한 당일을 포함하여 달력 기준 연속 3일 동안만 유효합니다. 개인 사정으로 중간에 시설을 방문하지 않은 날이 있더라도 이용 기간은 연장되지 않습니다.
제 3 조 (이용 개시 전 청약철회 및 취소)
1. 구매일로부터 7일 이내 (전액 환불):
체험권을 구매한 후 시설을 전혀 이용하지 않은 상태(미개시 상태)에서 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 위약금이나 수수료 공제 없이 전액(100%) 청약철회 및 환불됩니다.
2. 구매일로부터 7일 경과 후 ~ 티켓 유효기간(30일) 이내:
시설을 이용하지 않았으나 구매일로부터 7일이 경과한 경우, 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 법정 취소 수수료(결제 금액의 10%)를 공제한 잔여 금액(결제 대금의 90%)이 환불됩니다.
3. 티켓 유효기간(30일) 만료 후:
구매일로부터 30일 이내에 최초 이용을 개시하지 않은 체험권은 원칙적으로 효력이 소멸됩니다. 단, 회원의 불가피한 사유(입원, 천재지변 등 증빙 가능한 사유)가 있는 경우 고객센터 검토를 거쳐 조치합니다.
제 4 조 (이용 개시 후의 환불 기준)
1. 1DAY 체험권:
시설에 입장하여 모바일 티켓 체크인을 완료한 경우(이용 개시), 당일 1회성 용역 제공의 특성상 이용 개시 후 단순 변심에 따른 환불은 제한될 수 있습니다. 다만 관계 법령에 따라 환불이 인정되는 경우에는 해당 기준을 적용합니다.
2. 3DAY 체험권:
최초 이용일(1일차)에 체크인한 이후 회원의 사정으로 중도 취소 및 환불을 요청하는 경우, 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 다음과 같이 계산하여 환불합니다.
| 환불 요청 시점 | 환불 금액 산정 기준 |
|---|---|
| 1일차 이용 후 (2일 잔여 시점) | 결제금액(19,900원) - 1일 정상 이용가(9,900원) - 법정 위약금(잔여 금액의 10%) 환불 |
| 2일차 이용 후 (1일 잔여 시점) | 결제금액(19,900원) - 2일 이용 환산액 - 법정 위약금 환불 |
| 최초 개시일로부터 3일 경과 후 |
유효기간(연속 3일) 만료로 환불 제한 (방문 여부 무관) ※ 단, 시설의 귀책사유 또는 관계 법령에 따라 환불 의무가 발생하는 경우에는 유효기간 경과 여부와 관계없이 관련 기준에 따라 처리합니다. |
3. 회사는 실제 법령에 반하는 불합리한 환불 제한, 과도한 임의 공제율(예: 일괄 50% 삭감 등)을 적용하지 않으며, 공정거래위원회가 정한 기준을 엄격히 준수합니다.
제 5 조 (시설 사정 및 회사 귀책으로 인한 환불 - 100% 전액 보상)
1. 제휴 시설의 갑작스러운 휴업, 폐업, 내부 리모델링/보수 공사, 침수/화재 등 시설 측 사유나 천재지변으로 인하여 회원이 구매한 체험권을 정상적으로 이용할 수 없게 된 경우, 회원에게는 아무런 책임이 없으므로 미이용 일수에 대해 100% 전액 환불됩니다.
2. 이용 개시 전인 경우 결제 대금 전액이 환불되며, 3DAY 체험권 이용 중 시설 귀책으로 잔여 일수를 이용하지 못한 경우 잔여 일수 비율에 해당하는 금액이 수수료 공제 없이 전액 환불됩니다.
제 6 조 (환불 신청 및 처리 절차)
1. 신청 방법:
환불을 원하는 회원은 GYMZ 고객센터 이메일(support@gymz.co.kr)로 성함, 연락처, 티켓 번호(GYMZ-XXXXXXXX)를 기재하여 신청해 주시면 됩니다.
2. 환불 처리 및 결제 취소:
• 신용/체크카드, 카카오페이, 토스페이, 네이버페이 결제 건은 원 결제 승인 취소를 원칙으로 합니다.
• 회사는 환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제 승인 취소 처리를 완료합니다.
• 카드사 및 결제대행사(PG) 사정에 따라 실제 카드사 매입 취소 및 한도 복원은 영업일 기준 3~5일이 추가 소요될 수 있습니다.
제 7 조 (결제 서비스 연동 안내)
현재 GYMZ 플랫폼은 NHN KCP PG사 전자결제 연동 심사가 진행 중입니다. 심사가 승인 완료되기 전까지는 실제 금융 과금 및 카드 결제가 청구되지 않으며, 심사 통과 후 정식 결제 및 자동 취소·환불 시스템이 가동됩니다.
제 8 조 (소비자 분쟁 해결 및 관계 법령)
본 규정에 명시되지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 및 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」 등 대한민국의 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.